Ecommerce tool
Zendesk
Zendesk — широкая служба поддержки с тикетами, SLA и маркетплейсом, а не в первую очередь консоль заказов, изначально созданная для электронной коммерции.
Confirm current coverage, plans, and how you sign in on the official host. Each tool page is for orientation, not a score. StoreAtlas is not the official site of these tools and does not run their accounts from this directory. Use the official URL for the product you actually open.
Who it's for
Кому подходит: растущим службам поддержки, которым нужна глубина рабочих процессов. Кому не подходит: крошечным магазинам Shopify, которым были нужны только макросы заказов в стиле Gorgias. Подходит операторам, которые в день подписки всё равно прочитают официальную документацию. Плохо подходит, если вы ожидали, что эта страница каталога будет вторым входом, живым трекером или калькулятором цены.
Caveats
Стоимость за агента растёт. Контекст электронной коммерции часто является дополнением. Цены, квоты и региональная доступность находятся на zendesk.com. Мы не придумаем плату, карту покрытия или ранг. Связанные файлы включают Gorgias, Freshdesk и Intercom. Это другие записи, а не рейтинг. Мы не публикуем звёздные оценки, значки скидок или список лучших. Используйте эту страницу, чтобы понять, кому подходит инструмент. Для аккаунта, тарифа и политики используйте официальный сайт. Откройте zendesk.com в день подписки. Этот файл написан 15 сентября 2026 года.
Official apps
Opens the tool’s official site in a new tab. StoreAtlas is not affiliated.
Related tools
Gorgias
Customer support
Gorgias — это helpdesk для электронной коммерции, который помещает контекст заказа Shopify в консоль агента, а не в общую стопку тикетов.
Freshdesk
Customer support
Freshdesk — это хелпдеск Freshworks с бесплатным уровнем и тикетами по электронной почте, в чате и в социальных сетях. Текущий охват, планы и способ входа подтверждайте на freshdesk.com, официальном хосте. Эта карточка — файл для ориентации, а не оценка. StoreAtlas — не официальный сайт Freshdesk и не ведёт учётные записи Freshdesk из этого каталога. Используйте официальный URL того продукта, который вы действительно открываете.
Intercom
Customer support
Intercom — платформа с приоритетом мессенджера, которая сочетает чат, справочный центр, ботов и исходящие сообщения.